Política de Privacidad
Última actualización: 18 de abril de 2026
En EnglishMAX Online valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos.
1. Información que recopilamos
- Cuenta: nombre, email, contraseña (hash), país, nivel de inglés
- Uso: progreso de aprendizaje, conversaciones, ejercicios completados
- Técnica: IP, navegador, sistema operativo, cookies esenciales
- Pagos: procesados por Stripe/Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas.
2. Cómo usamos tu información
- Proporcionar el servicio y personalizar tu experiencia
- Enviar notificaciones importantes y correos transaccionales
- Mejorar la plataforma y prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales
3. Compartir información
NO vendemos tus datos. Solo compartimos con:
- Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago) para transacciones
- Proveedores de IA (Groq) para generar respuestas - sin identificarte personalmente
- Autoridades si lo exige la ley
4. Seguridad
Usamos encriptación HTTPS, contraseñas hasheadas con PBKDF2 (10,000 iteraciones), y auditorías regulares de seguridad.
5. Tus derechos (LFPDPPP México + GDPR)
- Acceso: solicita copia de tus datos
- Rectificación: corrige información incorrecta
- Cancelación: elimina tu cuenta desde el panel
- Oposición: opta por no recibir comunicaciones de marketing
6. Cookies
Usamos cookies esenciales (sesión) y opcionales (analytics). Puedes deshabilitarlas en tu navegador.
7. Menores de edad
El servicio es para mayores de 13 años. Los menores de 18 requieren autorización parental.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y hasta 2 años después del cierre por obligaciones fiscales.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos: privacidad@englishmaxonline.com