Preguntas frecuentes

El despliegue básico (admisión, kardex, calificaciones, cobranza, servicios escolares) toma entre 4 y 8 semanas. Los módulos especializados —SEAES, titulación electrónica con la SEP/DGP, portal de padres, geocercas— se activan en paralelo o por fases. La migración de datos del sistema anterior corre por nuestra cuenta y no extiende el cronograma.

Nosotros. Asignamos un equipo dedicado para tu institución: project manager, ingeniero de migración y coordinador académico. Tu equipo solo necesita un punto de contacto interno (Servicios Escolares y Sistemas) para validar configuraciones específicas de tu modelo educativo.

Nosotros. Incluye capacitación inicial sin costo para los 3 perfiles principales: rector / coordinador, servicios escolares y docentes. Sesiones en línea y presenciales según ubicación. Después dejamos manuales por rol y videos cortos por proceso para onboarding posterior.

Migramos toda la información existente sin cargo extra: expedientes académicos, calificaciones históricas, planes de estudio, datos de docentes y estudiantes. Hacemos un mapeo previo, una migración piloto con una carrera y luego el cierre completo. Tus datos antiguos quedan auditables dentro de SEscolar después de la migración.

Las migramos al módulo SEAES de SEscolar respetando el cruce 5 áreas × 7 criterios. Cada evidencia mantiene su autor, fecha, hash y firma original. Si tu institución ya entregó un reporte CAI previo, queda accesible en el histórico.

Sí. Cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3), respaldos diarios automáticos en 2 ubicaciones, registro de auditoría por usuario y rol, y un Aviso de Privacidad redactado bajo la LFPDPPP. Si el cliente requiere su propio Encargo del Tratamiento de Datos, lo firmamos.

Sí. En cualquier momento puedes solicitar exportación completa de tus datos en formatos abiertos (CSV, JSON, PDF para certificados firmados). Lo entregamos en menos de 5 días hábiles. No hay vendor lock-in.

Sí. SEscolar fue diseñado nativamente para el modelo cuatrimestral de UT y UP, incluyendo continuidad TSU → Ingeniería, evaluación por competencias, estadías profesionales con triple bitácora (estudiante / asesor académico / asesor empresarial) y los reportes que la SEP exige a ambos subsistemas (Formato 911, SIGA, SUBES). Más de 25 universidades nos usan.

Sí, de forma nativa. El módulo de titulación se conecta directo al Sistema de la Dirección General de Profesiones (SEP/DGP), envía expedientes con e.firma del rector y secretario, y permite envío por lote. Soporta TSU e Ingeniería del modelo UT/UP.

El módulo SEAES es la matriz interactiva 5×7 (5 áreas evaluables × 7 criterios LGES). Cada celda permite cargar evidencias documentales con firma del responsable, hash de integridad y carga atómica (si falla la subida no quedan registros fantasma). El reporte CAI para CONACES se genera con un solo clic en formato A4 con membrete institucional y firmas digitales.

El sistema es responsive y funciona como app desde el navegador móvil sin necesidad de instalación. Los estudiantes consultan calificaciones, asistencia y estado de cuenta. Los padres ven el avance académico y económico del hijo. Los docentes capturan calificaciones y pase de lista con geolocalización (algoritmo Haversine, sin fraude).

EVALÚA(A-Z) es el examen de admisión que viene integrado con SEscolar. Evalúa al aspirante en 5 dimensiones: competencias académicas, recursos tecnológicos, áreas débiles, riesgos de salud y condiciones socioeconómicas. Genera un perfil completo en una sola sesión de 90 minutos, con reportes para tu comité de admisión.

No. SEscolar es 100% en la nube, con disponibilidad 24/7 y respaldos diarios automáticos en doble ubicación. El acceso es por navegador desde cualquier dispositivo (PC, tablet, celular) sin instalar nada. La autenticación es individual con control de roles por puesto institucional.

Tenemos uptime objetivo del 99.9% y SLA contractual. En caso de indisponibilidad, el equipo de soporte responde por correo y WhatsApp en menos de 30 minutos. Durante las temporadas críticas (admisión, reinscripción, cierre cuatrimestral) tenemos personal extra de guardia.

Soporte estándar incluido: correo, WhatsApp y portal de tickets, lunes a viernes 9:00–18:00. Para incidencias críticas (sistema caído) atención 24/7. Plan premium opcional con horario extendido y línea telefónica directa.

El costo depende del tamaño de la institución (matrícula, número de carreras, módulos contratados). Trabajamos con un esquema anual con cobro mensual o semestral. Hacemos cotización personalizada después de una llamada de descubrimiento de 30 minutos. Las migraciones de datos están incluidas sin costo extra.

Solo la suscripción anual. Implementación, migración de datos del sistema anterior, capacitación inicial y configuración del modelo educativo de tu institución están incluidos en el primer año, sin costo adicional.

Los módulos especializados (SEAES, titulación electrónica DGP, portal de padres, bolsa de trabajo, geocercas, EVALÚA) se activan a demanda. Sin reinstalación. Se cobran como adición a la suscripción anual.